Пятёрочки, ИП

Сегодня 12.10.15 в 7.27 вызвала такси. Сказали машина приедет по освобождению (но не уточнили, что освобождение наступит через 30мин.). Спустя 15 мин. ожидания перезвонила,спросить как долго еще ждать машину, т.к. опаздывала на работу. Сказали,что мы вторые в очереди,тогда я попросила,чтобы машина подъехала не к дому, а на автобусную остановку. Прождали еще мин. 10, никто не звонит,перезвонили сами. Диспетчер сказала номер машины (№ 821) Уточнили название остановки и на какой стороне она находится. В итоге машина подъехала на остановку на другой стороне дороги и с абсолютно другим названием. Посадил других людей, проезжая мимо нас,мы махали ему,чтобы остановился. А он проехал мимо,посмеялся и помахал ручкой. Итог всего этого: ожидание 30 мин.,поездка на маршрутке и опоздание на работу на 10 мин!!!
P.S. недочеты на работе могут быть у всех, но это было сделано специально и по-хамски!!! Очень хотелось бы,чтобы были приняты меры со стороны РУКОВОДСТВА!